よくあるご質問
- あんしんセキュリティアプリとはどのようなアプリですか？
- 利用料金はかかりますか？
- 契約はどこでできますか？
- 機種変更をした場合、課金は引き継がれますか？
- ahamoやirumo契約では「あんしんセキュリティ」の利用は可能ですか？
- あんしんセキュリティアプリは、どこからインストールできますか？
- あんしんセキュリティの推奨環境を教えてください。
- Wi-Fi通信時でも「あんしんセキュリティ」アプリは利用できますか？
- ｄアカウントでのログインが必要なのはなぜですか？
- 初期設定で、dアカウントログイン画面をスキップしましたが、再度dアカウントでログインできますか？
- あんしんセキュリティを利用することで消費電力が増え、連続待受時間等が短くなることはありますか？
- VPNを使用する他アプリと同時に利用することはできますか？
- アプリをインストールまたはアップデートしたのですが、画面をタップしても反応しません。
- 契約しているにも関わらず未契約状態の画面が表示されますが、どうすればよいのですか？
あんしんセキュリティの料金プランについて
あんしんセキュリティ スタンダードプラン
あんしんセキュリティ トータルプラン
あんしんセキュリティ
あんしんセキュリティ 無料プラン
【新規受付終了】あんしんセキュリティ（プライバシー）
あんしんセキュリティの機能について
危険サイト対策
- 「危険サイト対策」とはどういう機能ですか？
- 「危険サイト対策」を有効にした時にパスコードの認証を求められましたが、認証しなければいけないですか？
- [VPN]マークが表示されましたが、これは何ですか？
- いつの間にか「危険サイト対策」が無効になってしまいましたが、どうすればよいのですか？
- 「危険サイト対策」を有効にできませんが、どうすればよいのですか？
- 危険なサイトをブロックまたは検知したことを知らせる通知が表示されたときはどうすればよいのですか？
- 危険なサイトとしてブロック・検知したサイトだがアクセスしたい場合、どうすればよいのですか？
- 危険なサイトかどうかは、どのように判定されますか？
- 危険サイト対策のVPNを設定からOFFにした場合、一定時間たつとONに戻ってしまいます。OFFにしたい場合は、どのような操作を行えばよいですか？
危険Wifi対策
迷惑電話対策
- 「迷惑電話対策」とはどういう機能ですか？
- 迷惑・危険な電話であることはどうやって分かりますか？
- LINEなどの通話機能には対応していますか？
- 「電話番号チェック」とはどういう機能ですか？
- 迷惑電話の設定を行いたいのですが、iPhoneの設定＞電話＞着信拒否設定と着信IDが表示されません。どうすればよいですか？
- 他のサイトで迷惑と判定された電話番号なのに、迷惑と表示されないのはなぜですか？
- 検索結果と発着信時の表示が異なるのはなぜですか？
- 迷惑・危険な電話番号かどうかは、何に基づいて判定されますか？
- あんしんセキュリティの迷惑または危険な番号として自社の電話番号が表示される。どうしたらよいですか？
迷惑メール対策
ダークウェブモニタリング
- 家族や友人・知人の情報をモニタリング対象に設定してもよいですか？
- 本サービスの契約をしている回線（電話番号）以外の電話番号をモニタリング対象として設定してもよいですか？
- モニタリング対象を設定したが、検知されません。モニタリング対象から削除して良いですか？
- モニタリング対象として設定できるID（ログイン名）とは何ですか？
- ID（ログイン名）等のモニタリング情報を設定したら、大文字が小文字（もしくは小文字が大文字）になってしまいました。問題なく設定できていますか？
- ゆうちょ銀行をモニタリング対象に設定する場合は、どうしたらよいですか？
- 設定した情報を編集するにはどうすればよいですか？
- モニタリング対象として設定した情報の一部が＊（アスタリスク）で表示されているが、自分で確認する方法ありますか？
- モニタリング情報を設定してから、流出の有無が確認できるまで、どれぐらいかかりますか？
- 検知結果詳細画面において、「流出日」が不明と記載されておりますが、なぜでしょうか？
- 検知結果詳細画面における「関連するサービス」とは何ですか？
- 検知結果詳細画面に表示されている「関連するサービス」を利用した覚えがありませんがどうすればよいですか？
- 検知結果詳細画面において、「関連するサービス」に不明と書いてあるが、なぜでしょうか？
- 検知結果詳細画面に記載されている「流出した個人情報」と「一緒に流出した可能性がある情報」は何が違うのですか？
- 対処方法はどこから確認すれば良いですか？
- 全ての情報流出を検知できますか？
迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）とはどのような機能ですか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）はiPadで利用できますか？
- 迷惑メッセージフォルダへの振り分けは、どのメッセージアプリでできますか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）を利用するためには設定は必要ですか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）の設定が完了したか確認するにはどうすればよいですか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）を設定したのですが、「迷惑メッセージ」フォルダが表示されません。
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）の設定を行っても、あんしんセキュリティホーム画面の迷惑SMS対策に「！」が表示されています。どうすれば消えますか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）を設定したのですが、迷惑メッセージが振り分けられません。
- 受信するメッセージはすべて振り分けられますか？
- iMessageとは何ですか？
- 過去に受信したメッセージは振り分けられますか？
- 迷惑なメッセージかどうかは、何に基づいて判断されますか？
- 迷惑SMS対策（SMSフィルタリング）はiPadでも利用できますか？
※ ドコモ回線をお持ちの方がご契約いただけます。
※ ご利用のスマートフォン・タブレットがあんしんセキュリティアプリの対応機種かどうか確認の上、お申込みください。
※ ご利用のスマートフォン・タブレットがあんしんセキュリティアプリの対応機種かどうか確認の上、お申込みください。