詐欺メールを開いてしまったらどうなる？対処法や詐欺メールの見分け方を紹介

詐欺メールを開いてしまったらどうなる？

詐欺メールを開いてしまった場合、どのようなリスクがあるのでしょうか？以下、想定されるリスクについて解説します。

有効なメールアドレスだと相手にバレることがある

詐欺メールのなかには、開封したかどうか確認できる機能がついたものがあります。そのため、開封してしまうとアドレスが有効であることを送信者に知られてしまうリスクがあります。

この機能は「Webビーコン」と呼ばれる、メール内に埋め込まれた小さな画像ファイルを用いた技術によるものです。受信側のメールが自動で画像データをダウンロードする設定になっている場合、Webビーコンが自動的にダウンロードされます。これにより、送信側にメールの開封状況が伝わってしまいます。

有効なアドレスだとわかれば、さらに多くの詐欺メールが送られてくる可能性が高まります。また、アドレスをほかの詐欺グループに売られるリスクもあるでしょう。こうした被害に遭わないよう、不審なメールは開封せず、すぐに削除することが大切です。

開いただけでウイルスに感染する可能性がある

詐欺メールを開封しただけでもウイルスに感染する危険性があります。特に注意が必要なのは、HTML形式のメールです。

HTML形式のメールとは、Webページのように画像や装飾を含むメールのことです。通常は見た目をよくする目的で使用されますが、犯罪の手段として悪用されるケースもあります。具体的な手口としては、悪意のあるスクリプトをメールに埋め込み、受信者がメールを開いた瞬間にスクリプトを実行させて、ウイルスをダウンロードさせることが挙げられます。

このようなウイルスは、パソコンやスマホの動作を妨害したり、個人情報を盗み取ったりするおそれがあります。ウイルスに感染してからでは対処が難しくなるため、送信元が不明なメールや、見知らぬメールは開かないよう注意しましょう。また、メールソフトの設定から、HTML形式のメールを自動的にテキスト形式で表示するように設定することも有効な対策です。

詐欺メールの現状

ここでは、詐欺メールによる被害の現状と、代表的な手口について詳しく解説します。

詐欺メールによる被害は増えている

詐欺メールの手口は年々巧妙化し、有名企業や公的機関になりすましたものが増加しています。これに伴い、被害も拡大傾向にあるのが現状です。

2023年上半期にかけて、サイバー犯罪の状況は深刻さを増しています。特に注目すべきは、フィッシング被害に起因するクレジットカードの不正利用やインターネットバンキングの不正送金が急増していることです。フィッシング対策協議会のデータによると、フィッシング情報の届け出件数は、2023年下半期で過去最多を更新しています。ECサイト大手やクレジットカード会社だけでなく、ポイント事業などの公共サービス、交通系サービスになりすました詐欺が報告されています。

詐欺メールの代表的な手口

詐欺メールの主な手口としてまず挙げられるのは、IDやパスワードの変更を促すメールです。詐欺メールを開くと、「セキュリティ上の問題が発生したため、アカウント情報の更新が必要」のような文面で偽のログインページに誘導され、ログイン情報の入力を求められます。ここで情報を入力するとアカウント情報が流出してしまうおそれがあります。

また、宅配便の不達通知を装ったメールも典型的な手口の一つとして挙げられます。「配達できなかったため、再配達の手続きが必要」などと告げ、個人情報の入力を求めてきます。特に、オンラインショッピングを頻繁に利用する人が標的になりやすいでしょう。

加えてクレジットカード会社を装った詐欺もよく見られる手口の一つです。「カードの有効期限が切れたため、更新が必要」といった内容で煽り、カード情報の入力を促します。これらの手口に引っかかってしまうと、個人情報の流出による金銭的な被害のリスクも高まってしまいます。

【ケース別】詐欺メールを開いてしまった場合の対処法

詐欺メールを開いてしまった場合の被害を最小限にするため、状況に応じた適切な対処法を知っておくことが大切です。ここでは、ケース別に具体的な対処法を解説します。

メールを開いただけの場合

スパムメールを誤って開いてしまった段階では、深刻な被害に遭うリスクは低いでしょう。しかし、なかには開封するだけでウイルス感染の可能性があるメールも存在するため、念のために対策を講じることをおすすめします。

まず、端末のネットワーク接続を切断しましょう。これにより、万が一ウイルスに感染していた場合でも、外部への情報漏洩を防止できる可能性が高まります。次に、セキュリティ対策サービスなどを活用してデバイスをスキャンしましょう。セキュリティ対策サービスとは、ウイルスや不正なプログラムから端末を守るためのソフトやアプリのことです。

会社支給の端末を使用している場合は、IT部門や上司に状況を報告することも大切です。組織全体のセキュリティを守るためにも、迅速な対応が求められるでしょう。

URLへのアクセスや添付ファイルを開いた場合

スパムメールに含まれるURLにアクセスしたり、添付ファイルを展開したりした場合は、ウイルス感染や個人情報の流出リスクが高まるため、より慎重な対応が必要となります。

まずは、メールを開いただけの場合と同様に端末のネットワーク接続を切断しましょう。次に、セキュリティソフト・アプリを使用してスキャンを行います。さらに、ブラウザの履歴やCookieの削除も行っておくとあんしんです。Cookieとは、Webサイトがユーザーの情報を一時的に保存するデータのことで、Cookieを削除することで不正アクセスのリスクを軽減できます。

アカウント情報を入力した場合

アカウント情報を入力してしまった場合は、迅速な対応が求められます。まず、該当するサービスのIDとパスワードを直ちに変更しましょう。これにより、不正アクセスのリスクを軽減できます。

銀行口座やクレジットカードの情報を誤って入力してしまった際は、すぐに金融機関やクレジットカード会社に連絡しましょう。不正利用の危険性があるため、カードの停止や口座の監視強化を依頼することが重要です。

基本的に、同じパスワードを複数のサービスで使い回すことは避けたほうがよいでしょう。使い回していたことが発覚した場合は、すべてのアカウントの情報が流出してしまい、深刻な被害を招く可能性があります。複数のパスワードを管理することは大変に感じるかもしれませんが、情報流出の連鎖を防ぐ上では非常に大切です。

会社の端末や業務用アカウントで情報を入力してしまった場合は、速やかに上司やIT部門に報告しましょう。

アプリをインストールした場合

不審なアプリをインストールしてしまうと、端末全体に影響をおよぼす可能性があるため、慎重な対応が求められます。まずは、該当のアプリを直ちに削除しましょう。

次にセキュリティソフトやアプリを持っている場合はそれらを使用し、端末全体のスキャンを行います。ウイルス削除の機能がついているソフトやアプリであれば、ウイルス自体の削除も可能です。

併せて、端末内のすべてのアプリやサービスのパスワードを変更することもおすすめします。通常のパスワードに加えて、別の認証方法（例：スマホへの確認コード送信）を組み合わせる「二段階認証」を行い、セキュリティを強化しましょう。

詐欺メールを見分ける方法

以下では、詐欺メールを見分ける方法として、送信元のアドレスや言語の違和感など具体的な確認ポイントを紹介します。これらの方法を活用して、詐欺メールを見抜く力を身につけましょう。

送信元のアドレスに違和感がないかを確認する

詐欺メールを見分ける際には、送信元のアドレスを慎重に確認することが重要です。特に注意すべきは、フリーアドレスからの送信です。フリーアドレスとは、誰でも無料で取得できるメールアドレス（大手検索エンジンなどが提供しているメールサービス）のことを指します。大手企業や公的機関が、重要な連絡にフリーアドレスを使用することは稀なため、企業名を装ってこれらのアドレスからメールが送付された場合、怪しいメールだと疑った方がよいでしょう。

また、巧妙な詐欺メールのなかには、正規の企業のドメイン名に酷似したものを使用しているケースがあります。ドメイン名とは、「@」の後ろに続く部分のことです。たとえば、「example.co.jp」の代わりに「examp1e.co.jp」のように、アルファベットの一部を変更している可能性があります。このようにわずかな違いで騙す手口もあるため、心当たりのないメールが届いた場合は、安易に開封せず、送信元アドレスを細部まで確認しましょう。

公式のサービスに問い合わせる

受信したメールが本物なのか判断に迷う場合は、公式サービスに直接問い合わせましょう。ただし、メール内に記載された連絡先は偽装されている可能性があるため、公式のWebサイトなどで確認した連絡先を使用してください。

日本語に違和感がないか確認する

詐欺メールを見分ける際は、本文の日本語表現にも注目しましょう。詐欺メールは海外から送信されることも珍しくありません。海外からの送信の場合、不自然な日本語表現が含まれている可能性があります。

本文を確認する際は、文法の誤りや不自然な言い回し、不適切な敬語の使用などに注意を払いましょう。たとえば、「確認のために、口座番号を送るいただきます。よろしくお願います」のような不自然な敬語使用は、詐欺メールの可能性が高いといえます。

機械翻訳を使用している場合は、文脈に合わない単語選択や、日本語として違和感のある表現が見られることがあります。こうした細かな違和感を察知することが、詐欺メールを見抜くポイントとなるでしょう。

一斉送信されていないか確認する

詐欺メールの特徴の一つとして、大量のアドレスに一斉送信されることが挙げられます。少しでも多くの人から反応を得るためにこのような手法を取ることが多いため、メールの送信先を確認することも、詐欺メールを見分ける重要な手がかりとなるでしょう。

特に注意すべきは、CC（Carbon Copy）で多数の見知らぬアドレスに送信されているメールです。CCとは、メールの複製をほかの受信者にも同時に送信する機能のことを指します。身に覚えのない他人のメールアドレスがCCに含まれている場合は、詐欺メールなどの怪しいメールである可能性が高いといえるでしょう。

詐欺メールのリスクを低減させる対策

詐欺メールが届かないようにするためには、さまざまな対策を講じることが重要です。ここでは、具体的な対策方法を5つ紹介します。

メールの拒否設定を利用する

多くのメールサービスには、迷惑メール対策の機能が備わっています。これらを活用することで、不要なメールを効果的に排除できるでしょう。メールサービスでは、特定のドメインや、アドレスからのメールを自動的に拒否する設定が可能です。

頻繁に迷惑メールが届く特定のドメインをブロックリストに追加することで、そのドメインからのメールを受信しないようにできます。また、信頼できる送信者のアドレスをホワイトリストに登録することも有効です。これらの設定を適切に行うことで、迷惑メールの受信リスクを大幅に低減できます。

プロバイダ側のメール受信制限を活用する

多くのインターネットサービスプロバイダ（ISP）では、メールの受信制限機能を提供しています。たとえばドコモの場合、「特定URL付メール拒否設定」「詐欺／ウイルスメール拒否設定」「大量送信者からのメール拒否設定」などが利用可能です。これらの機能を活用することで、潜在的に危険なメールを事前にブロックできます。

メールフィルタリングを活用する

上記の対策を講じても詐欺メールが届く場合、メールフィルタリングを活用しましょう。メールフィルタリングとは、スパムメールを自動で判定してブロックしてくれたり、警告表示をしてくれたりする機能のことです。

ドコモが提供する「あんしんセキュリティ」では、迷惑メールを自動的に専用フォルダに振りわける機能があります。さらに、電話帳に登録されたアドレスからのメールのみを受信する設定も可能です。これらのサービスを利用することで、より高度な迷惑メール対策が実現できるでしょう。

あんしんセキュリティの「迷惑メール対策」機能について

複雑なメールアドレスにする

迷惑メールの送信者は、ランダムにアドレスを生成して大量のメールを送信することがあります。そのため、単純なアドレスほど生成されやすく、結果として詐欺メールを送られやすくなるでしょう。

メールアドレスを作成する際は、できるだけ複雑なものにすることをおすすめします。具体的には、英字の大文字と小文字・数字・記号を組み合わせたアドレスが効果的です。たとえば、「tanaka123@example.com」よりも、「Tanaka_123_AB@example.com」のようなアドレスの方が、ランダム生成されにくいでしょう。

会員登録は信頼できるサービスのみにする

オンラインサービスの利用が日常的になった昨今、会員登録を行う機会も増えています。しかし、安易に登録を行うことは、個人情報漏洩のリスクを高めるため注意が必要です。会員登録を行う前にサービスの評判などを調べて、信頼性を十分に確認しましょう。

不審なサービスへの登録を避けることで、個人情報の保護だけでなく、詐欺や不正アクセスのリスクも軽減できます。