NTTドコモの「あんしんセキュリティ（iOS版）」アプリの設定により国際ローミング中のデータ通信ができない事象への対処ついて

ドコモが提供する「あんしんセキュリティ（iOS版）」アプリのVer.33.0.0（2025年10月15日10:00に配信済み）をご利用中のお客さまにおいて、国際ローミング中のデータ通信がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、事象解消のためのアプリアップデートを2025年11月25日（火）に実施いたしました。

なお、現在渡航中のお客さま、国内であんしんセキュリティをご利用のお客様ともに、最新Ver33.0.1へのアプリアップデートをお願いいたします。海外渡航中のお客様で万が一アプリのアップデートができない方は、渡航中に限り「あんしんセキュリティ」の「危険サイト対策」を「オフ」にすることでデータ通信をご利用いただき、日本へ帰国後にアプリアップデートを実施いただきますようよろしくお願いいたします。それぞれの詳細につきましては以下をご確認ください。

お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

1. 発生事象
「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」（Ver 33.0.0）にて「危険サイト対策」が　「オン」になっている場合、国際ローミング中のデータ通信がご利用いただけません。

※「ドコモMAX」「ドコモポイ活 MAX」「ドコモ Bizデータ無制限」「ahamo」「世界そのままギガ」「世界ギガし放題」「定額対象外のデータ通信」が対象となります。

2. 発生日時
2025年10月15日（水曜）午前10時～2025年11月25日（火曜）15時（11月25日15時に配信を開始したVer33.0.1のアプリをご利用いただくことで事象は解消）

3. 影響地域
国際ローミングが利用可能な全ての国・地域

4. 対応方法
＜日本国内にいらっしゃるお客さま＞
ドコモの「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」をVer 33.0.1へアップデートいただいたうえで、海外に渡航いただきますようお願いいたします。

＜海外に渡航中のお客さま＞
ドコモの「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」をVer 33.0.1へアップデートをお願いいたします。

万が一、アプリのアップデートができない場合は、海外でデータ通信をご利用いただくために、渡航中に限り、以下に沿って「あんしんセキュリティ」の「危険サイト対策」を「オフ」にしてください。

〈操作方法〉
（１）「あんしんセキュリティアプリ」を起動する
（２）アプリTOP画面の「危険サイト対策」のアイコンをタップする
（３）危険サイト対策の設定を「オフ」にする

※万が一、「あんしんセキュリティアプリ」が起動できない、「危険サイト対策」のアイコンが表示されないなどの場合は、Wi-Fiが接続できる環境で再度上記の操作をお試しいただきますようお願いいたします。

「あんしんセキュリティ」の「危険サイト対策」を「オフ」にする手順画面

5. その他のご案内事項
「危険サイト対策」を「オフ」にすることで危険な通信のブロックや危険なサイトにアクセスした際の警告表示ができなくなります。

海外にて「危険サイト対策」を「オフ」にしている間は、怪しいリンク先へのアクセスや個人情報の入力を促すサイトのご利用においてご注意いただきますようお願いいたします。
また、日本国内に戻った際には、怪しい通信や危険なサイトを回避できるよう、「あんしんセキュリティ」の危険サイト対策を「オン」にしていただくようお願い申し上げます。
「危険サイト対策」の詳細については以下のサイトをご確認ください。
https://anshin-security.docomo.ne.jp/guide/how_to_use_ios/index.html#i-site

事象が発生されたお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

6. 本件に関するお問い合わせ先（お客さま向け）
ドコモあんしんホットライン
電話番号：0120-053-320
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）