「あんしんセキュリティ」アプリ（Android版）において、アプリが繰り返し停止する事象について

2026年5月27日（水）に公開した「あんしんセキュリティ」アプリ（Android版）において、一部のお客様から「アプリが繰り返し停止するというメッセージが表示され、アプリが開かない」というご申告をいただいております。
本事象については、一部のお客様で発生しており、すべてのお客様に発生する事象ではございません。
また、SO-52Fをご利用のお客さまは、発生する可能性が高いことを確認しております。
本事象の解消にむけ、アプリのアップデートを予定しております。
解消まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

■事象の発生期間・発生しているアプリのVer
2026年5月27日（水）午前9時～
・docomo Application Manager配信のアプリVer：Ver.0O.00.10001
・Google Playストア配信のアプリVer：Ver. 0A.00.50001

■解消方法・解消時期
＜暫定的な解消方法＞
アプリのアンインストール後、再インストールを実施いただくことで解消する場合がありますが、確実な解消方法は確認できておりません。

＜恒久対処＞
本事象を解消するためのアプリアップデートを予定しております。
（１）docomo application Manager配信対象のAndroid端末： 6月4日（木）予定
（２）Playstore配信対象のAndroid端末：6月4日（木）予定
　※（２）はGoogle Pixel、らくらくスマートフォン Lite MR01が対象です。それ以外のAndroid端末につきましては（１）からアプリをダウンロードいただく必要があります。
お客さまにはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。