「あんしんセキュリティ（iOS版）」アプリにおいて「契約情報の取得に失敗したため有料機能がご利用になれません。ｄアカウントを設定してください」の通知が出てしまう事象について

「あんしんセキュリティ」アプリ（iOS版）において、図１のnotification（通知）がでることが確認されています。

図1

（原因）
2026年1月26日配信のアプリ（Ver34.0.0）および2月2日配信のアプリ（Ver.34.0.1）において、１日１回の定期認証を行った際に、端末がロック中だとｄアカウントの認証に失敗するため。

（対処方法）
本通知が表示されたお客様は「あんしんセキュリティ」アプリを起動する（通知（Notification）をタップする、アプリ一覧からあんしんセキュリティアプリをタップなど）を行うまで、「あんしんセキュリティ」のセキュリティ対策機能が停止してしまいますので、表示された場合は速やかに「あんしんセキュリティ」アプリを起動してください。

また、端末がロック中であってもdアカウントの認証に成功できるように、あんしんセキュリティ（iOS）アプリの改修を実施しており、2026年2月9日15:00にアップデート（Ver.34.0.2）を行いました。
2月9日配信の最新アプリにて「あんしんセキュリティ」（iOS）をご利用くださいますようお願いいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。