よくある質問詳細

スマートフォンの起動後、一時的に「無効」と表示されることがあります。少しお待ちいただいてから再度ご確認ください。

・対応機種のうち2018年発売機種（機種名末尾のアルファベットがKの機種）をご利用の場合あんしんセキュリティアプリをアンインストールし、再度インストールすることで改善される可能性があります。あんしんセキュリティアプリは[設定アプリ]→[ドコモサービス/クラウド]→[ドコモアプリ管理]よりインストールすることができます。

・ドコモが販売するGoogle Pixel、らくらくスマートフォン Lite MR01をご利用の場合ドコモが提供するプラスメッセージアプリをインストール後、あんしんセキュリティアプリの再インストールをすることで改善される可能性があります。Google Playストアからプラスメッセージアプリ、あんしんセキュリティアプリをインストールすることができます。