よくある質問詳細

Q

+メッセージアプリの初期設定を完了しても「無効」となっているのですが、どうしたらいいですか?

A

スマートフォンの起動後、一時的に「無効」と表示されることがあります。少しお待ちいただいてから再度ご確認ください。

・2015-16冬春モデル~2018年発売機種(機種名末尾のアルファベットがH/J/Kの機種)をご利用の場合あんしんセキュリティアプリをアンインストールし、再度インストールすることで改善される可能性があります。あんしんセキュリティアプリは[設定アプリ]→[ドコモサービス/クラウド]→[ドコモアプリ管理]よりインストールすることができます。

・ドコモが販売するGoogle Pixel、らくらくスマートフォン Lite MR01をご利用の場合ドコモが提供する+メッセージアプリをインストール後、あんしんセキュリティアプリの再インストールをすることで改善される可能性があります。Google Playストアから+メッセージアプリ、あんしんセキュリティアプリをインストールすることができます。